Se você é cliente da CEEE e precisa emitir a segunda via da sua conta de luz, este guia detalhado irá ajudá-lo a realizar essa tarefa de forma prática e rápida. A seguir, abordaremos todas as formas de solicitação, como pelo site, aplicativo, telefone e presencialmente, destacando os documentos necessários e as etapas. Além disso, incluiremos soluções para problemas comuns, como falta de acesso ao código de cliente.
O que é a segunda via da conta de luz da CEEE e quando ela é necessária?
A segunda via da conta de luz da CEEE é um documento emitido para substituir a fatura original em casos de perda, extravio ou não recebimento. Ela é necessária para garantir que o pagamento da conta seja realizado dentro do prazo, evitando multas e interrupções no fornecimento de energia.
Como pedir a segunda via da conta de luz da CEEE pelo site oficial?
Para solicitar a segunda via da conta de luz da CEEE pelo site oficial, siga os passos abaixo:
- Acesse o site oficial da CEEE.
- Na plataforma virtual, localize e clique na opção “2ª Via da Fatura”.
- Informe o número do seu CPF/CNPJ e marque o captcha.
- Faça o cadastro informando seu nome, e-mail e telefone.
- Após o cadastro, você poderá visualizar e imprimir a segunda via da sua conta de luz.
Existe um aplicativo da CEEE para tirar a segunda via da conta de luz? Como usá-lo?
Sim, a CEEE disponibiliza um aplicativo para facilitar o acesso aos serviços. Para emitir a segunda via da conta de luz pelo aplicativo, siga os passos abaixo:
- Baixe o aplicativo “Equatorial Energia” na Google Play Store ou na Apple Store.
- Abra o aplicativo e faça o login com seu CPF/CNPJ e senha.
- No menu principal, selecione a opção “2ª Via da Fatura”.
- Visualize e imprima a segunda via da sua conta de luz.
Quais são os passos para emitir a segunda via da conta de luz da CEEE pelo telefone?
Para emitir a segunda via da conta de luz da CEEE pelo telefone, siga os passos abaixo:
- Ligue para o número 0800 721 2333.
- Informe o número do seu CPF/CNPJ e o código da unidade consumidora (UC).
- Siga as instruções do atendimento automático para solicitar a segunda via da fatura.
Como tirar a segunda via da CEEE presencialmente? Quais são os locais de atendimento?
Para solicitar a segunda via da conta de luz da CEEE presencialmente, dirija-se a um dos postos de atendimento da CEEE. Confira os locais de atendimento e horários na tabela abaixo:
| Local | Endereço | Horário de Atendimento |
|---|---|---|
| Agência Porto Alegre | Av. Clóvis Paim Grivot, 11 – Humaitá, Porto Alegre, RS | Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h |
| Agência Bagé | Rua Juvêncio Lemos, 298, Bagé, RS | Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h |
Quais documentos são necessários para solicitar a segunda via da conta de luz da CEEE?
Para solicitar a segunda via da conta de luz da CEEE, você precisará dos seguintes documentos:
- CPF ou CNPJ do titular da conta
- Número da instalação (consta no topo da conta)
Como tirar a segunda via da conta de luz da CEEE se você não tem o código de cliente?
Se você não tem o código de cliente, pode recuperá-lo acessando o site da CEEE e utilizando a opção de recuperação de código. Alternativamente, entre em contato com o atendimento ao cliente pelo telefone 0800 721 2333.
O que fazer em caso de dificuldades técnicas ao tentar emitir a segunda via da conta de luz CEEE online?
Em caso de dificuldades técnicas, você pode:
- Entrar em contato com o suporte técnico da CEEE pelo telefone 0800 721 2333.
- Enviar uma mensagem para o WhatsApp Clara no número (51) 3382-5500.
- Visitar um dos postos de atendimento presencial.
Posso configurar o envio automático da segunda via da conta de luz CEEE por e-mail?
Sim, você pode configurar o envio automático da segunda via da conta de luz CEEE por e-mail acessando a agência virtual da CEEE e selecionando a opção “Conta por e-mail”.
Quais são as opções de pagamento disponíveis após emitir a segunda via da conta de luz da CEEE?
Após emitir a segunda via da conta de luz da CEEE, você pode realizar o pagamento das seguintes formas:
- Débito automático
- Pagamento online pelo internet banking
- Pagamento em agências bancárias e lotéricas
- Pagamento via PIX
Para mais informações sobre como emitir a segunda via da sua conta de luz da CEEE, acesse o site oficial da CEEE.
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